Принимая во внимание особенности и гигиенический характер большинства товаров нашего магазина, обратите внимание:

Товары, такие как лубриканты, презервативы, большинство интимных игрушек, эротическое белье, не подлежат обмену или возврату, если они соответствуют надлежащему качеству и были распакованы или если их упаковка имеет повреждения, нарушающие их целостность или гигиенические свойства.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

 

Если вы получили товар ненадлежащего качества (с производственным дефектом, повреждением, возникшим до момента получения), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы рассмотрим вашу ситуацию в индивидуальном порядке и найдем оптимальное решение в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

При обнаружении дефекта, который делает невозможным использование товара по назначению, мы обеспечим замену товара или возврат денежных средств при условии сохранения полной комплектации и документов о покупке.

 

Процедура обмена/возврата

 

Для осуществления обмена или возврата (если товар соответствует условиям и не входит в перечень исключений), пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по номеру +380673866364 или по электронной почте sexplanet.com.ua@gmail.com. Будьте готовы предоставить:

  • Номер заказа.

  • Фото или видео товара (в случае дефекта).

  • Описание проблемы.

Мы предоставим вам все необходимые инструкции для дальнейших действий.

Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить максимально комфортный и безопасный опыт покупки на Sexplanet.com.ua!